Бизнес – это наука, и раз тут есть свои микро- и макроуровни, то стоит поискать и новомодные нанотехнологии. Если уж не помогли традиционные способы повышения эффективности работы сотрудников, то, возможно, прогрессивный подход к менеджменту решит проблему? Компания выведет профессионала экстра-класса и будет жить долго и счастливо.

Сегодня каждый мнит себя гением управления и маркетинга. Вы тоже отлично разбираетесь в бизнесе?

Новый год наступил, значит, самое время начинать новую жизнь и оживлять свое резюме. А что в этом деле главное? Главное – чтобы работодатель за сухими строчками увидел ваше лицо. Как правильно показать себя и подать рекрутеру на блюдечке, расскажет Саша Карепина.

Современный бизнес основан на смешении разных национальных, корпоративных и профессиональных культур, и менеджер должен адекватно действовать в этих условиях.

Зачастую причина фатальных ошибок и просчетов в деловой жизни компании кроется в банальной разобщенности коллектива, которая порождает ситуации из разряда «кто-то кому-то что-то недоговорил, и получилось, как всегда». Поверьте, этого можно избежать. Полезные советы на тему корпоративных коммуникаций дает Сергей Кручинецкий.

Службы управления персоналом разучились справляться с текучкой кадров. А все из-за того, что забыли про эмоции людей. HR-ам пора отказаться от спортивно-развлекательной культуры и задуматься о традициях закрытого клуба, куда сложно попасть и откуда не хочется уходить. Как приватность поможет оставить людей в компании — рассказывает Галина Сартан.

Чудовищные ошибки руководителей мировых компаний привели к глобальному кризису и к тому, что общество уже никогда не будет им доверять. На смену дискредитировавшим себя лидерам приходит новая смена с оригинальным арсеналом управленческих приемов. Смогут ли они убедить общество, что играют с ним в одной команде?

Стать успешным – это ли не цель каждого менеджера независимо от возраста? Сделать проект, получить награду, увидеть восхищенные лица коллег... Как заманчиво, как кружится голова в эйфории победы, и хочется снова и снова быть на вершине… Стоп. Успех – это естественный наркотик, который в больших дозах может сломать жизнь. Как мы садимся на эту «иглу»?

Четверть века назад Джон Габарро и Джон Коттер представили новую концепцию отношений между руководителем и подчиненным. Авторы пришли к выводу, что это взаимодействие строится на обоюдной зависимости. Руководителю нужна поддержка надежных и честных подчиненных. А менеджерам не обойтись без помощи начальства при налаживании контактов с коллегами, определении приоритетов и получении доступа к важнейшим ресурсам. Если в ваших отношениях с начальником не все гладко, попробуйте их изменить. Этим вы принесете пользу не только себе, но и другим.

Для повышения уровня эффективной коммуникации, более полного понимания конечного результата, углубления навыков командной работы, и, как следствие, - повышения уровня понимания, в Баку в феврале 2010 года пройдет первый профессиональный блиц-тренинг «Умение общаться - умение зарабатывать». Тренинг, организованный компанией PSC, состоится в Park Inn, Conference Room 25-26 февраля 2010 с 09:00 до 17:00 по бакинскому времени.

В преддверии тренинга 23 Февраля 2010 в Актовом зале Азербайджанского Государственного Экономического Университета с 14:00 до 16:00 пройдет БЕСПЛАТНЫЙ мастер-класс Алексея Фролова «Умение общаться - умение зарабатывать».

Работодатели стремятся заполучить лидеров в свои ряды любыми способами: переманивают, «выращивают»... И не могут остановиться, свято веря, что чем их больше, тем эффективнее компания. А как обстоят дела в реальности? Всегда ли лидеры используют свои таланты во благо компании? И сколько их нужно для счастья?

Что помогает вам снять напряжение? Спорт, встреча с друзьями или хороший фильм – все эти старые добрые способы помогают, но иногда нужно что-то помощнее. Как вы относитесь к змеиному массажу или ваннам с шампанским?

Как известно, обучение сотрудников – одна из самых емких статей в бюджете расходов на персонал (не считая, конечно, фонда оплаты труда). Поэтому крайне важно, чтобы данный вид вложений в работников был оправданным и приносил предприятию реальную пользу (экономический эффект).

У современного человека, загруженного делами, вечно спешащего то на работу, то с работы, часто возникают проблемы со временем. «Цейтнот, дел полно, сделать не успеваю», «Постоянно на работе, на семью и на себя времени нет совсем», «Что-то вроде делал целый день, а куда время ушло — непонятно».

Елена Долмат, генеральный директор Professional Services Company рассказывает о новом проекте Школе для Тренеров.

Благодаря тенденции глобализации рынков и стремительному развитию технологий обмена информацией капитал достиг беспрецедентного уровня мобильности, которая позволяет инвесторам в кратчайшие сроки идентифицировать, а капиталу перемещаться туда, где ресурсы могут использоваться наиболее эффективно.

За счет обучения клиентов можно заметно улучшить продажи, особенно на рынке b2b. Причем не обязательно учить правильному обращению с вашей продукцией. Тема программы может быть совершенно из другой сферы. Восемь этапов для организации обучения ваших будущих заказчиков.

Севиндж Алиева, специалист по корпоративным коммуникациям:
«Понимание языка мимики и жестов позволяет более точно определить позицию
собеседника».

Человек не рождается с набором качеств; они являются сочетанием полученных от природы особенностей и условий его жизни. Формированию нужных качеств могут способствовать специальные формы обучения. Необходимо ежедневно «строить», создавать свою личность.

Следующие пять понятий являются причинами существования бизнеса и основаниями для его потребности в менеджерах:

Материал, который ты начал читать, и, надеюсь, дочитаешь до конца, не является повторением того, о чём пишут и говорят авторы книг на эту тему. Методы преодоления возражений можно сколь угодно долго обобщать и систематизировать, но ты ведь хочешь не просто прочитать и узнать универсальный рецепт - ты хочешь уметь применять этот рецепт! А ещё больше ты хочешь, чтоб издержки, связанные с приобретением этого рецепта были минимальными, чтоб быстро, недорого, а главное эффективно. Если ты ответил - "да, хочу!", тогда читай и наслаждайся...

Вспомним старый анекдот: "В целях усиления борьбы с вредителями Министерство сельского хозяйства Китая объявило, что за каждую сданную саранчу будет выплачен 1 юань. Теперь все крестьяне разводят саранчу..." Чтобы в практике управления избегать ситуаций, в которых сотрудники могут неправильно трактовать поставленные перед ними задачи, необходимо научиться правильно их формулировать.

Вузов, которые бы готовили бизнес-тренеров, нет, так что получить диплом государственного образца не удастся. Но и без этого путей к наставничеству предостаточно. Очень часто идея стать тренером рождается у людей непосредственно в процессе прохождения тренингов. Сегодня бизнес-тренеров и тех, кто обучает «личностному росту» или «тайм-менеджменту», готовят на многих курсах — они есть у каждой второй тренинговой или консалтинговой компании. Продолжительность этих программ различная — от двух дней до нескольких месяцев, а стоимость также сильно варьируется в зависимости от известности тренера и школы, популярности и часто «аппетита» людей, которые их проводят.

Обучение кадров - это неотъемлемая часть работы любой организации. В Советское время существовала хорошо отлаженная система повышения квалификации, на которую государство тратило значительную часть бюджета.

Применительно к социально-экономическим системам, к числу которых относятся коммерческие организации, управление, рассматриваемое в широком смысле, представляет собой процесс целенаправленного, систематического и непрерывного воздействия управляющей подсистемы на управляемую подсистему с помощью выполнения общих функций управления, образующих  замкнутый цикл.

Каковы гарантии результативности обучения? Готовы ли взять на себя ответственность за результат те, кто это обучение будет проводить? Да и будет ли оно эффективно?

Любой тренинг будет скучным и бесполезным, если не внести в него азарт и соревновательный дух. Поэтому все большее распространение получают деловые игры. Рискуя виртуальными деньгами и не боясь увольнения за ошибки, менеджеры узнают о своих слабостях и открывают в себе способности, о которых раньше даже не подозревали.

По мнению журнала «Форбс», бестактность в одежде женщин, работающих в офисах, может сказаться на их продвижении по службе. Женщины должны помнить, что выбор одежды для работы – это залог успеха и карьерного роста, а не личное удовольствие или удобство.

В условиях кризиса появляется все больше задач, выполнение которых требует проектной формы управления. У руководителей компании возникают вопросы: как собрать наиболее дееспособную команду, как привести ее к успешному результату?

Еще несколько лет назад тренинги продаж заказывали, когда нужно было срочно поднимать продажи и были спасательным кругом для компании, которая резко начала тонуть под воздействием внешних либо внутренних факторов. Потом тренинги продаж стали расцениваться как инвестиция, которая обязательно принесет выгоду, что не всегда приводило к желаемому результату (как известно инвестиции дело рискованное и требуют тщательного анализа и умелого использования).

Классический пример из жизни менеджера по продажам: весь рабочий день он звонит клиентам, предлагая купить товар и услугу и радуясь, когда ему удается установить связь с некоторыми из них. Под вечер он будет усталым и разочарованным: за сегодня ни одной сделки.

Как всё будет выглядеть:
На поиски достойного заработка мы, порой, тратим много времени и сил. А иногда бывает, бац! - и везет мгновенно. Но независимо от этого заработок всё-таки выбираем мы. Поэтому в любом случае полезно делать несложный математический расчет, который в отличие, например, от компьютерных программ, основывается на более точных фактах, индивидуален и, что особенно важно, делается осознанно нами самими.

Мир продолжает меняться. И скорость изменений не сокращается, а скорее наоборот. Изменения во внешней среде (в т.ч. газовый и нефтяные кризисы), изменения  на рынках сбыта (рост конкуренции, проблемы на традиционных рынках сбыта), изменяющиеся потребительские предпочтения (рост требований к качеству), продолжающийся дефицит на рынке труда… приводят к ситуации, когда старые методы и инструменты не приносят ожидаемого результата. Критическим условием успеха компаний становится использование современных и даже инновационных методов и инструментов в менеджменте и маркетинге.
Подразделения по сбыту, как «передовые» части компании в коммуникациях с рынком, не могут позволить себе быть в стороне. Они должны стать центром инноваций и двигающей всю компанию вперед силой.

Проблема выбора показателей для оценки спо­собности   заемщика   выполнять   свои   обяза­тельства была актуальна во все периоды раз­вития банковского дела и вошла в экономическую литературу  как  проблема определения  кредитоспо­собности. Сущность понятия «кредитоспособность» и его содержание в разные периоды трактовались по-разному.

Компания Professional Services Company провела очередной тренинг, посвященный  на этот раз, сугубо сложной теме -  отношениям со СМИ. Что и говорить, очень непростая задача - выстроить ровные, адекватные отношения с журналистами, которых, как  правило,  интересует больше не стабильность, а что-то из ряда вон выходящее,  иначе говоря – сенсация….

Тренинг вела консультант по коммуникации, специалист по связям с общественностью с более чем 10-летним опытом работы в ряде международных организаций Азербайджана Гюльнара Ахундова, беседу с которой мы и представляем.

Стресс-интервью – один из самых спорных инструментов кадрового менеджмента, применение которого требует от интервьюера особого профессионализма. Специалист должен четко понимать с кем и для чего его проводить, какую реакцию он может получить и как с этим работать. К сожалению, подавляющее большинство отечественных стресс-интервью выглядит либо как плохо отрепетированный спектакль, либо как откровенное хамство со стороны тестирующего, и проводят такие собеседования чаще всего не специалисты, которые его используют в качестве инструмента диагностики определенных качеств кандидата, а лица, которые самоутверждаются за счет «измывания» над кандидатами.

Взаимоотношение и понимание  - вот что необходимо двум сторонам для достижения положительных результатов.

Как известно, в каждой организации выполняется два вида деятельности: операции и проекты. Операции - это рутинные регулярно выполняющиеся действия, выполнение которых приводит к стандартному результату, тогда как проекты - это временные мероприятия, в результате выполнения которых создается уникальный продукт или услуга.

В конце марта Исследовательский центр портала SuperJob.ru провёл опрос среди менеджеров по персоналу, директоров предприятий и обычных людей. Респондентам был задан открытый вопрос: «Какими чертами, на Ваш взгляд, должен обладать идеальный менеджер по персоналу?»

Внешняя среда, как известно, оказывает определенное давление на предприятие. Естественно, что такой мощный фактор внешней среды как мировой финансовый кризис, не мог не затронуть отечественные хозяйствующие субъекты, особенно те, которые плотно работают с российскими партнерами.

Об эмоциональном выгорании в медицинских карточках не пишут, но от этого состояния можно серьезно пострадать. Впервые этот феномен был описан в 1982 году в США. С тех пор психологи, внимательно посмотрев на людей, измученных работой и теряющих интерес к своей профессии, говорят об эмоциональном выгорании.

A while back, the vice president of human resources (HR) of a big consumer product company decided to visit with a few key customers and improve his line of sight with his company's marketplace.

Эксперты заявляют о больших перспективах он-лайн журналистики в Азербайджане.

Ни одна сфера нашей жизни не существует изолированно, все они тесно связаны и переплетены друг с другом. Уже давно известно, что самым удобным инструментом взаимодействия между различными сегментами нашей жизни является коммуникация.

По мнению московского бизнес-тренера Татьяны Громовой, компании должны уделять больше внимания обучению персонала.

Елена Долмат: «Мы можем способствовать повышению квалификации и образованию начинающих специалистов. Ведь будущее за теми, кто обладает инновационными знаниями».

Ни для кого не секрет, что финансовый кризис затронул многие сферы, в том числе и сектор корпоративного обучения. Некоторые компании резко сократили программы обучения персонала. Однако есть те, которые даже в эти непростые времена не забывают, что их прибыль напрямую зависит от качества работы их сотрудников. А на качество, в первую очередь, влияют знания и навыки сотрудников, а также их мотивация и лояльность к компании.

Как оценить эффективность обучения? Вопрос, который неоднократно обсуждался как в многочисленных публикациях, так и на конференциях. Интерес к нему будет актуален на протяжении всего времени, сколько мы будем учить наш персонал.

 Азербайджанские компании со временем начинают осознавать, что подбор персонала не ограничивается банальным объявлением в газете или сотрудничеством с агентствами по трудоустройству. В обоих случаях, оценивая потенциал своего будущего работника, они проводят лишь поверхностное собеседование, после чего работник приступает к исполнению своих трудовых обязанностей. Но зачастую новый работник может оказаться «котом в мешке» с полным пакетом скрытых недостатков. Чтобы оградить себя от столь опрометчивого найма, работодатели обращаются к профессионалам. На вопросы CEO-Azerbaijan о профессиональном рекрутинге отвечает генеральный директор PSC Елена Долмат.

Давным давно, за две тысячи лет до нашей эры (ближе к концу бронзового века) самыми могущественными государствами на земле были Египет и Вавилон. Только-только был изобретён алфавит, где-то в арабских странах появлялись зачатки науки математики.

With all the recent financial mess in the global marketplace, financial risk management has come to the forefront of the global economic environment and thus the financial industry in countries around the globe.

Сентябрь 2006 года, семинар в Международном Валютном Фонде. Выступает Нуриэль Рубини – председатель Совета директоров Roubini Global Economics Monitor.  В полной тишине в зале Рубини говорит о том, что рынок недвижимости США рухнет, в ипотечном секторе разразится кризис, кризис охватит мировую финансовую систему, в экономике США начнется рецессия, другие регионы, быстро развивающиеся страны также будут испытывать серьезные проблемы, кризис приведет к краху многих инвестиционных банков и других финансовых институтов, таких как ипотечные агентства Fannie Mae и Freddie Mac. «После такого прогноза неплохо бы выпить чего-нибудь крепкого», - говорит ведущий, чтобы как-то разрядить атмосферу. Зал отвечает нервным смехом: никто не хочет верить, что такое может случиться.

Философия современного бизнеса
состоит в том, что конкурируют
 не компании, а их товаро-проводящие цепи.

Финансовый анализ представляет собой процесс, основанный на изучении данных о финансовом состоянии и результатах деятельности предприятия в прошлом с целью оценки перспективы развития. Главной задачей финансовой диагностики является оценка финансового состояния предприятия и снижение рисков, связанных с принятием решений финансового характера, ориентированных в будущее. В широком смысле финансовый анализ можно использовать:

Вопросы качества волновали человечество издревле, не будет преувеличением сказать, что с того времени, когда был продан первый товар или оказана первая древнейшая услуга... ой… ну пускай будет вторая…

В переводе с греческого "харизма" - это дар богов, благодать. В перечне деловых качеств наличие у руководителя харизмы делает его труд наиболее эффективным. Каким образом личный магнетизм заставляет обычных людей стремиться к подчинению?

Цель продавца на рабочем месте – продать!

В Азербайджане были проведены первые тренинги по подготовке специалистов по работе с человеческими ресурсами.

Предлагаем Вам самостоятельно пройти тест "Вектор развития карьеры" и определить свои карьерные планы на будущее.
Инструкция к тесту "Вектор развития карьеры"*: Перед вами 10 вопросов. Выбирая тот или иной вариант ответа, ориентируйтесь на то, чем вам было бы интересно заниматься в ближайшие 35 лет. Удачи!

На этот раз в центре внимания отечественных компаний оказались тренинги по продажам, цель которых – предоставить менеджерам по продажам надежные инструменты влияния на клиента. Целый ряд вопросов по этому направлению местные специалисты обсудили с бизнес-тренером Светланой Мирошниченко, которая уже второй раз приезжаем в Баку по приглашению Professional Services Company.

Специализация тренеров, на мой взгляд, тесно связана с наличием собственного опыта в той или иной области.

Несмотря на то, что первое впечатление о соискателе складывается уже по его резюме, именно собеседование позволяет работодателю принять решение о его назначении на должность, а кандидату дает возможность проанализировать и правильно оценить свои возможности относительно предложенной работы.

Концепция непрерывного обучения и постоянного профессионального роста начинает постепенно приживаться в условиях азербайджанского рынка. Ее основополагающие принципы заключаются в том, что руководство организации должно обладать достаточными знаниями и компетентностью для того, чтобы разработать реалистичную политику в области обучения персонала, нацеленную на успешное осуществление корпоративной стратегии. С позиции работника реализуется идея «взрослого», ответственного сотрудника, который убежден в том, что его карьера зависит только от него самого: он готов обучаться и не останавливаться в своем профессиональном росте. На практике же эта концепция, как и любая другая модель, безусловно, испытывает некоторые трудности и связана с большим сопротивлением изменениям.

Мотивация сотрудников на работе является одной из важнейших проблем для работодателей. Как удержать профессионалов, чем их заинтересовать? Кроме материальной и социальной мотивации существует психологическая мотивация сотрудников, которая подчас не менее важна, чем материальная.

Каждый руководитель рано или поздно сталкивается с проблемой адаптации новых сотрудников в компании. В последнее время многие организации все больше уделяют внимания политике адаптации. Именно отлаженная система адаптации позволяет удержать на рабочем месте новых сотрудников. Как правило, есть две основные причины ухода новых сотрудников в первые месяцы, а то и дни из вашей компании.

В настоящее время практически ни у кого из руководителей и специалистов, работающих в сфере управления человеческими ресурсами, уже не вызывает сомнений то обстоятельство, что именно сотрудники компании являются залогом достижения бизнес целей компании и ее успешного существования в конкурентной среде.

Специалист из Москвы уверена, что через пять лет Азербайджан сможет похвастаться своими достижениями в данной области  

Еще на этапе анкетирования или телефонного интервью рекрутер может понять, что представляет собой человек. Но полное представление о человеке можно получить только при личном собеседовании. Именно в этом случае вы сможете в полной мере оценить его внешние и внутренние данные, а также определить мотивации потенциального сотрудника.

Это легко сделать, прислушавшись к тому, о чем он спрашивает на собеседовании.

Сейчас практически все западные крупные компании имеют корпоративные университеты. 10% крупнейших американских компаний обучают 98 % своих сотрудников.

 Буквально год-два назад многие руководители, услышав словечко «HR-менеджер», либо округляли глаза, так как не знали, что это специалист по работе с персоналом, либо отмахивались, как от назойливой мухи.

Журнал Fortune составлен рейтинг самых плохих и неудачливых руководителей компаний

Наверное, вы уже поняли, что неправильно оставлять блоггеров за бортом ваших маркетинговых мероприятий. Но как включить эту когорту разнокалиберных личностей в маркетинговые коммуникации?

На собеседовании работодатель может спросить кандидата, например, какие порнофильмы ему нравятся. Ответ в этом случае — не главное, главное — реакция на вопрос, уверяют эксперты

Новые коммуникационные технологии позволяют создавать и руководить целым виртуальным коллективом. Но преодолевать время и культурные различия пока еще не удается.

Учась понимать других — учишься понимать себя. Составление психологического портрета — искусство, которому можно научиться. Попытки применить геометрию к человеческому характеру наиболее точно это нашло применение в психогеометрии С. Деллингер.

В основу положена идея о существовании пяти психологических геометрических фигур — квадрата, треугольника, круга, зигзага и прямоугольника, каждая из которых является отражением определенного типа личности.

Рассмотрим каждую из этих фигур — характерные психологические признаки, по которым можно определить данную фигуру, ее привычки, поведение в конфликте, а также, способы взаимодействия с ними.

Мотивация действительно повышает базовую производительность труда. Высокомотивированный сотрудник на самом деле лучше работает. Организации, чьи сотрудники хорошо работают, в целом показывают лучшие результаты, а изменение отношения работников к труду повышает прибыльность компании. Предлагаем вам несколько способов повышения мотивации и улучшения качества работы сотрудников, которые хорошо зарекомендовали себя на практике.

Независимо от того, сколько времени и средств компания вкладывает в новые технологии или системы, именно люди и то, что они делают, и есть залог успеха. Поэтому инвестиции в людей являются наиболее эффективным ресурсом развития бизнеса. Степень значимости персонала не зависит от статуса и размера компании, от ее организационно-правовой формы. Это справедливо и для холдингов, и для малого бизнеса, и для муниципальных структур, для компаний, где работают лишь два человека, и для огромных мультинациональных корпораций с филиалами в разных странах.

Объединить людей в сильную команду — важнейшая цель для любой компании. Чтобы добиться успеха сейчас и гарантировать его в будущем, необходимо инвестировать в своих работников: только они приведут вас к великой цели. Мы научились делать команду успешной, и хотим на примере нашего подразделения показать, как мы этого достигли. Наша компания стала эффективной в результате применения правильных методов работы с персоналом. Эти методы помогли нам — надеемся, они будут полезны и линейным руководителям других организаций.

Считается, что русские и американцы похожи друг на друга, как огонь на воду. Тем не менее, и наша молодежь, и заморская планирует строить карьеру в государственных компаниях. В то время, как в России полным ходом идет работа над составлением рейтинга лучших работодателей для молодых специалистов за 2008 год, Universum USA's уже опубликовало свежий топ-лист компаний мечты американских студентов.

Лето - прекрасная возможность не только полежать на пляже пузом кверху. Свободное - оно же каникулярное или отпускное - время можно с большой пользой посвятить обустройству карьеры.

Полиграф,  или детектор лжи - это медико-биологический прибор для определения достоверности информации о совершенных человеком поступках и событиях, произошедших с ним в прошлом, и выявления любых возможно скрываемых им фактов. Проверка на полиграфе позволяет выявить уровень откровенности человека и скрываемую им информацию, независимо от его воли, желания и усилий.

Имея на руках профессионально составленное резюме, вы задаетесь вопросом: как отправить свое CV, чтобы сделать отдачу максимальной? Для этого необходимо более подробно узнать о структуре кадрового рынка.

В настоящее время практика направления кандидатом, ведущим поиск работы,своего  резюме работодателю или компании по подбору персонала в ответ на его объявление о вакансии находит все большее распространение не только среди многонациональных, но и российских компаний. Представление резюме потенциальному работодателю или агентству по подбору персонала становится одним из основных методов трудоустройства для квалифицированных кандидатов.

Резюме, отправленное работодателю, — хоть и не личный, но первый контакт с ним. И от того, насколько оно будет удачным и грамотным, зависит, пригласят ли вас на собеседование и получите ли вы в дальнейшем место.

Многие люди перед собеседованием испытывают страх или неуверенность...

Готовясь к собеседованию, большинство людей думают о том, каких вопросов следует ожидать и как на них отвечать...

Придя в кадровое агентство, будьте вежливы со всеми. Добросовестно заполняйте все предложенные вам анкеты и тесты, даже если Вы принесли с собой резюме...

1. На этапе отбора кандидатов обращайте внимание только на их профессиональные качества. Понять, соответствует ли сотрудник корпоративной культуре компании, вы сможете после, а сейчас это не так важно...

На определенном этапе становления компании появляется необходимость в создании отдельной службы персонала. Соответственно, от того, как изначально поставлена ее работа, во многом зависит и дальнейшее развитие фирмы. Неправильно организованный HR-отдел может вместо катализатора роста превратиться в абсолютно бесполезное подразделение.

Среди источников психологического анализа личности работника особое место занимают заявления и отчеты, жалобы и предложения, подготовленные в рукописном виде.
По этим и другим документам руководитель, будь то кадровый работник или другой специалист по работе с персоналом, может сделать вывод не только об уровне грамотности работника, но и о его умении излагать свои мысли, передавать собственные чувства и состояние.
Графологи утверждают, что почерк способствует раскрытию индивидуальных особенностей человека.
Для того, чтобы читать человека, словно книгу, необходимо знать систему признаков почерка, каждый из которых соответствует определенному свойству характера испытуемого.

Что от них ожидать, как их распознать и как себя с ними вести?

Иногда соискатели ведут себя загадочно, так что рекрутеры начинают сомневаться: а нужна ли им работа? Быть может, им нужно что-то другое? Но что? Вот, к примеру, на форумах недоумевающая сотрудница HR-службы рассказывает о людях, резюме которых она встречает на сайте ежечасно на протяжении девяти месяцев. "Публикуют они резюме во всех рубриках, - рассказывает она. - А когда звонишь и предлагаешь им что-то подходящее, либо записываются на собеседование и не приходят, либо посылают такими словами - я столько за всю жизнь на заборах не прочитала! Не могу понять их мотивы и желания, ведь и доход я предлагаю на 10 000 рублей выше указанного в резюме".
Бедная женщина даже составила список матершинников и повесила на стене, чтобы коллеги им не звонили.
Кто же они такие? Зачем так себя ведут? И чего от них ждать еще? Эксперты выделяют 7 типов странных соискателей.

Почему женщина не может быть больше похожа на мужчину?», - спрашивал профессор Хиггинс в знаменитом фильме «Моя прекрасная леди». Это невозможно, потому что мозг у мужчин и женщин устроен по-разному, о чем свидетельствуют результаты недавних исследований. В чем же состоят эти различия и как их использовать с максимальной выгодой?

Первое упоминание о кейсах относится к началу XX в. В 1920 г. их начали применять в Гарварде с целью изучения основных экономических дисциплин на примере реальных бизнес-ситуаций. Поэтому изначально кейсы являлись методами обучения и лишь потом стали применяться при оценке и подборе персонала. Итак, что же такое кейс? Кейс (англ. case study — исследование, анализ случая) — это смоделированная рабочая ситуация, вызывающая дискуссию, требующая анализа и предложений по эффективному решению проблемы. Кейс содержит исчерпывающую информацию о том, что происходит, кто в этом участвует, когда должен быть получен результат и какими ресурсами располагает человек, решающий данную задачу. Соискателю необходимо ответить на один-единственный вопрос: как достичь поставленной цели?

Вам назначено собеседование. Вы подготовились — правильно подобрали одежду, настроились на позитивный лад. Однако не спешите привычным движением закидывать на плечо сумку. Потратьте еще несколько минут на инспекцию ее содержимого.

Кто задает вопросы на собеседовании? «Конечно, работодатель» — скажете вы, и будете не правы. Собеседование — это равноправный диалог о возможном сотрудничестве двух сторон. Поэтому соискатель не только может, но и должен задавать свои вопросы.

«Молчаливый» соискатель, которому все «и так ясно», проигрывает сразу на двух фронтах. С одной стороны, работодатель обычно относит «нелюбопытных» собеседников к разряду равнодушных, не заинтересованных в работе людей. Поэтому вполне вероятно, что должность будет предложена не вам. С другой стороны, человек сам лишает себя возможности выяснить особенности и условия предлагаемой работы: нет ли таких, которые категорически ему не подходят? Согласитесь, будет очень неприятно узнать о подобных «нюансах» уже после выхода на новую работу.

Итак, вопросы интервьюеру задавать необходимо. О чем же следует спросить?

Как вести себя на собеседовании? В каких случаях стоит проявить напористость, а в каких — осмотрительность? Как сделать так, чтобы внутренняя уверенность не выглядела самонадеянностью?

«Какие у вас недостатки?» — один из типичнейших вопросов на собеседовании. В ответ на него ваш возможный работодатель меньше всего ожидает услышать душераздирающую исповедь. Но и безапелляционное «я — само совершенство» его вряд ли обрадует.

Достижение успеха в жизни во многом зависит от того, в какой сфере деятельности человек решил себя реализовать. Однако процесс реализации себя как профессионала зачастую сопряжен с поиском работы. Когда потенциальное место работы найдено, соискателю предстоит собеседование. И для того, чтобы успешно преодолеть эту ступень, помимо наличия профессиональных навыков, необходимо знать, как правильно себя подать.

«Не уверен — не обгоняй» — это правило подходит для многих жизненных ситуаций. А вот для трудоустройства такая установка категорически не годится. Даже если не уверен, все равно надо идти на собеседование и пытаться получить желаемую должность, изо всех сил скрывая вполне естественные страх и волнение. К сожалению, часто, даже когда речь не выдает вашей неуверенности, она все равно подло «вылезает» наружу в мимике и жестах.

Однако всевозможные нервные движения способны безвозвратно испортить впечатление интервьюера даже о самом квалифицированном специалисте. Поэтому соискателю необходимо внимательно следить за собой и всегда контролировать, что делает его правая рука, а что — левая. В общем, держите себя в руках и не повторяйте ошибок, о которых рассказывает рекрутер со стажем Наталья Алексеевна Лопатина…

Самое сложное в получении желаемой работы  - интервью, момент, когда Вы лицом к лицу встречаетесь с работодателем. Пройти интервью успешно под силу каждому. Необходимо лишь тщательно к нему подготовиться.

Татьяна Громова - ведущий тренер-консультант и психолог рассказывает об эмоциональном интеллекте и его роли сегодня.

1. Девелопер/developer
По определению: это человек, чьим основным занятием является разработка и подготовка земель, обычно в черте города или пригороде, с последующим зонированием территории, застройкой жилыми домами и их последующей продажей
В России: «Девелопер – это такая профессия на рынке недвижимости. Девелопер занимается операциями с недвижимостью, иногда называется риэлтером. Он решает, кто и как будет платить за строительство, но независимо от этого его задача – получить прибыль от работы над проектом» (с какого-то форума риэлторов).
По-русски: застройщик
Могло называться: девелОпер или девелопЁр, естественно
Коэффициент неоднозначности очень высокий
Что ищут люди в поисковиках (прослезился): гильдия управляющих девелоперов, замена девелопера, определение девелоперы, крупные девелоперы, девелоперы недвижимости

2. Дизайнер/designer
По определению: это человек, разрабатывающий план чего-либо; создатель форм, структур, схем, особенно в архитектуре и графике
В России: человек, занимающийся проектированием машин, оформлением интерьеров, художественным конструированием предметов и проектированием изысканного облика промышленных изделий; часто это действительно так, что радует
По-русски: проектировщик
Могло называться: дезигнер
Коэффициент неоднозначности очень низкий
Что ищут люди в поисковиках: работа дизайнер, профессия дизайнер, услуги дизайнера, должностная инструкция дизайнера

3. Интервьюер/interviewer
По определению: это человек, проводящий собеседование с соискателем работы; человек, который берет интервью, напр., журналист, телеведущий
В России: похоже, что также появилась тенденция называть так представителя работодателя, проводящего собеседование с кандидатом на должность в компании
По-русски: собеседующий; корреспондент; тот, кто берет интервью
Могло называться: интевьюа
Коэффициент неоднозначности высокий
Что ищут люди в поисковиках: людям не нравится это слово, у них руки не поворачиваются такое печатать, они его не ищут

4. Копирайтер/copywriter
По определению: это человек, создающий сжатый текст или слоган для рекламного объявления; человек, создающий материал для статьи, заметки, книги, публикации
В России: сотрудник, занимающийся переделкой явного плагиата в скрытый, адаптирующий чужие статьи для выставления в другом источнике как собственные
По-русски: разработчик, составитель объявлений, рекламных текстов
Могло называться: копивритер
Коэффициент неоднозначности высокий
Что ищут люди в поисковиках: работа копирайтера, услуги копирайтера

5. Логист/-
По определению от logistics: это лицо, контролирующее движение реурсов внутри организации, напр. процесс превращения сырья в продукт; организует поставку материалов и рабочих ресурсов для обеспечения функционирования бизнеса
В России: человек, который сидит в офисе и думает, по какой дороге лучше проехать водиле-дальнобойщику, чтобы вовремя доставить содержимое фуры из пункта А в пункт Б
По-русски: сотрудник, занимающийся управлением материально-технического обеспечения
Могло называться: лоджист
Коэффициент неоднозначности низкий
Что ищут люди в поисковиках: работа логиста, курсы логистов, должностная инструкция логист, профессиональные задачи логиста

6. Маркетолог/marketer
По определению: это сотрудник, занятый поиском каналов сбыта продукции
В России: сотрудник молокозавода, занятый мониторингом рынка сметаны, анализом цен на сметану у конкурентов, точек продажи сметаны конкурентами и, возможно, разработкой неких практических советов, где продавать сметану так, чтобы конкуренты не мешали
По-русски: исследователь рынка – сотрудник, занимающийся проблемами производства и сбыта продукции
Могло называться: маркетер
Коэффициент неоднозначности низкий
Что ищут люди в поисковиках: работа маркетологом, должностная инструкция маркетолога, обязанности маркетолога

7. Мерчендайзер/merchandiser
По определению: это бизнесмен, занимающийся розничной торговлей; сотрудник компании, занимающийся благоустройством торговых площадей с учетом особенностей сбыта товаров
В России: сотрудник компании, обеспечивающий наличие товаров в торговой сети, отслеживающий динамику продаж и следящий за представлением товара на полках магазинов, напр., чтобы капуста не попала в ящик с яблоками
По-русски: специалист по выкладке товара
Могло называться: мёчандайза, мерчандисер
Коэффициент неоднозначности высокий
Что ищут люди в поисковиках: работа мерчендайзера, обязанности мерчендайзера, должностная инструкция мерчендайзера

По данным японских ученых, работа в утро понедельника может стать причиной преждевременной смерти

Компания Motorola судится с одним из своих бывших топ-менеджеров, обвиняя его в неконкурентном соглашении, связанным с получением рабочего места в компании Apple, точнее в отделе глобальных продаж iPhone

Исследователи Рочестерского технологического института пришли к выводу, что работа сурдопереводчика является наиболее опасной профессией в мире

Каждый курильщик, работающий у нас, “прокуривает” примерно 20 часов рабочего времени в месяц”, – говорит Харальд Трауч, глава фирмы-поставщика продукции. В этой связи в будущем тем, кто не курит, компания будет доплачивать по 100 евро.
Трауч исходит из того, что каждый десятый сотрудник откажется от курения, предпочтя получать дополнительные 100 евро, хотя сейчас, по словам главы фирмы, каждый курильщик в среднем выкуривает по пачке в день. Но тот, кто не выдержит и снова вернется к вредной привычке, должен будет перечислить премию за предыдущие 6 месяцев на счет гуманитарной организации.

Если мир будет развиваться так, как сейчас, в ближайшие десятки лет его ожидает социальная революция. Средний класс пополнится 2 млрд. человек, перехватив часть благосостояния не только у более зажиточных соотечественников, но и у «коллег» из крупнейших экономик мира. В результате в «большой семерке» произойдет почти полная смена состава, а политическое устройство стран, которые сейчас называют развивающимися, претерпит радикальные изменения.

Это показало 25-летнее исследование Университета Мичигана /США/  и Социологического фонда World Values Survey включавшее 97 стран и охватывающее 90% населения нашей планеты.

 Елена, слово “рекрутмент” знакомо, наверное, всем, но не каждый наш читатель может дать точное определение этого понятия. Так что же это такое?

- Обычно рекрутмент характеризуют как поиск и подбор персонала. Однако, как показывает практика, это очень разноплановый и многообразный вид деятельности. Во многом он строится на продажах, причем не только своих услуг и представленных клиенту кандидатов, но и вакансий потенциальным кандидатам. Рекрутмент — это кропотливая работа как с работодателями, так и  с кандидатами, создание у каждого из них верного представления о существующих в данный момент вакансиях и специалистах. Рекрутмент включает в себя диагностику компаний, аудит вакансий, анализ рынка труда и заработных плат, экспертизу мотивации, выявление сильных и слабых сторон каждого кандидата и, конечно, помощь в построении успешного взаимодействия.

- Как вообще работают рекрутинговые агентства и в частности вы?

Рекрутинг является одним из четырех направлений деятельности нашей компании. Помимо этого мы проводим краткосрочное бизнес обучение с участием ведущих специалистов из зарубежа, даем консультации в сфере HR, а также организуем и проводим мероприятия по командообразованию (teambuilding).
Как правило, рекрутинговые агентства работают по системе - forwarding, т.е. пересылка резюме соискателей работодателю без предварительных встреч и интервью. Возможно интервью по телефону.
Работа Professional Services Company существенно отличается от многих рекрутинговых компаний в Азербайджане. Наша работа состоит из нескольких этапов, от диагностики компании и выявлении потребностей клиента до успешного трудоустройства.

- Как давно вы на рынке? Кто учредитель вашей организации?

Мы успешно работаем на рынке Азербайджана с 18 декабря 2007 года. Учредителем нашей компании является иностранное предприятие.

- В чем плюсы и минусы работы с рекрутинговыми агентствами?

Цель нашей компании - создание успешного бизнеса Клиента, реализации его стратегии, а также сокращения его финансовых и временных затрат. Это является большим плюсом для работодателя, т.к. он не тратит время на рассмотрение неподходящих для определенной позиции соискателей.
Для соискателей же большим плюсом в работе с рекрутинговой компанией, предоставляющей им бесплатные услуги, является то, что компания может проконсультировать соискателя, дать рекомендации по прохождению интервью в компании-заказчика. Тут же большим плюсом является возможность выбора, т.к. рекрутинговые компании могут предложить соискателю рассмотреть не одну, а несколько вакансий. Только рекрутер в силах помочь кандидату лучше узнать о приглашающей его компании, вызвать благоприятное к ней отношение и в интересах работодателя выступить мудрым советником в переговорах.

- Рекрутинговые услуги в Азербайджане, насколько они востребованы?  В чем их
специфика?

Сегодня рекрутинговые услуги в Азербайджане приобретают все большую актуальность. Каждая компания сталкивается с проблемой нехватки кадров и нехватки времени для их поиска собственными силами. Поэтому все чаще и чаще компании прибегают к услугам рекрутинговых компаний с целью экономии времени и надеждой на профессионализм рекрутера, который сможет подобрать ПОДХОДЯЩЕГО соискателя. Специфика рекрутинговых услуг заключается в правильном понимании данной услуги. Рынок труда един — и для рекрутеров, и для работодателей. Рекрутеры, прежде всего, помогают своему клиенту-работодателю наиболее точно определить, какой именно специалист нужен. Рекрутеры-профи всегда начинают с диагностики ситуации своего потенциального заказчика, знакомства с его бизнес-целями, маркетинговыми задачами и имеющейся или планируемой организационной структурой.
Таким образом, заказчику стоит платить рекрутерам не столько за закрытую вакансию, сколько за консультирование и анализ того, какая именно «должность» (какие функции) будет в наибольшей степени способствовать решению его задач, какой специалист необходим и кто из подобранных кандидатов наиболее соответствует этому «запросу».

- Что Вы вкладываете в понятие “хороший рекрутер”?

Хороший рекрутер – это прежде всего партнер работодателя по совместному решению кадровых задач. Если и рекрутер и работодатель понимают это именно так, то в этом случае работодатели с готовностью обеспечивают рекрутерам обратную связь.

- Хотелось бы узнать ваше мнение о ситуации на рынке труда в нашей стране.

Сегодня в стране есть специалисты и есть компании, нуждающиеся в этих специалистах. Одна из задач рекрутинговых агентств – знакомство работодателей с их потенциальными сотрудниками и эффективное использование трудовых ресурсов.

- Какие профессии сегодня наиболее востребованы?

О наиболее востребованных профессиях что-либо сказать трудно, потому что этот аспект зависит от сферы деятельности компании-заказчика. Но я могу сказать, что на сегодняшний день заметно участились заказы от работодателей на поиск и подбор специалистов в финансовой сфере. Иногда мы испытываем трудности в поиске высококвалифицированных финансовых менеджеров со стажем от 5 лет, поскольку 5 лет назад таких специалистов в стране готовилось незначительное количество, и в большинстве случаев они уже работают в компаниях на очень привлекательных условиях.

- Какие требования предъявляются к соискателям со стороны работодателей?

Чтобы суметь выжить в конкурентной среде и завоевать долгосрочную конкурентную позицию, любая компания стремится к инновационным внедрениям. Учитывая данное стремление, компании-работодатели все болольше отдают предпочтение соискателям, получившим образование за рубежом, умеющие мыслить нестандартно. Такие специалисты действительно высоко ценятся.

- С какими проблемами чаще всего сталкиваетесь?

Распространенная  проблема в рекрутинге связана с ожиданием работодателей того, что рекрутеры проведут всевозможные проверки, тесты и испытания, то есть выдадут своеобразный сертификат о профессиональном уровне кандидата, о подлинности каждой буквы его документов, о достоверности «психологического портрета», а самое главное — о том, что данный кандидат действительно справится с возложенными на него обязанностями и не уволится, не отработав затраченные на его поиски средства. Этого ожидает работодатель, но, встретившись с представителями агентства, полагает, что рекрутеры не смогут быть экспертами во всех областях деятельности, а значит, их оценка особенностей кандидатов не является настолько существенной, как этого бы хотелось. Работодателям я бы посоветовала смотреть на вещи реалистично и понимать, что «конвеера по производству» суперспециалистов у рекрутеров нет. Более того, возможно, суперспециалисты и не нужны! Нужны те, для которых наиболее полно совпадают требования и предложения работодателей и возможности и запросы специалистов.

- С какими компаниями сотрудничаете? Как построена ваша работа с ними?

Мы работаем с банками, страховыми, строительными, туристическими компаниями и организациями, работающими во многих других секторах рынка. Поиск и подбор персонала в нашей компании ведется в различных отраслях.
Мы работаем с компаниями на основе предварительно заключенного договора.

- Недобросовестные клиенты - бич многих агентств. Для вас существует такая проблема?

Еще на этапе переговоров мы стараемся понять, насколько клиент добросовестный и настроен ли на оперативную работу с нашей компанией. У нас были случаи, когда нам сами приходилось отказываться от работы с компаниями, если мы видели несерьезное отношение со стороны клиента.

-Если можно коротко о расценках за предоставляемые вами услуги?

Пока для соискателей это не стоит ничего. Наши услуги оплачивает работадатель. Оплата производится в процентном соотношении к годовой заработной плате нанятого на работу сотрудника в соответствии с договором. При этом нами предоставляются гарантии – бесплатная замена сотрудника в случае увольнения работника по его инициативе или инициативе работодателя в течение 3-х месяцев работы. Таких замен у нас еще не было. Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве соискателя с работодателем.

- По какой системе работает договоренность между вами – компаниями – соискателем?

Любое контактирование компании с соискателем производится через нас. Мы встречаемся с соискателем, направляем его на все собеседования к заказчику по просьбе последнего. Информация о всех соискателя в нашей компании является конфиденциальной и  предоставляется работодателю только к согласия самого кандидата.

- Ощущаете ли вы конкуренцию на нашем рынке?

Да, безусловно. Мы работаем в конкурентной среде. Однако, мы отличаемся от других рекрутинговых агентств тем, что в первую очередь ориентируемся на потребности клиента и умеем фокусироваться на самом важном, используя инновационные подходы, ценим время клиента и заинтересованы в реализации его стратегии.
Мы постоянно проводим маркетинговые исследования, чтобы максимально удовлетворять требования рынка, анализируем конкурентную среду, изучаем потребности компаний в кадрах, исследуем уровень заработных плат в различных отраслях.

- У вас большая соискательская база?

Да, база большая, очень много хороших специалистов в различных сферах. За некоторых соискателей часто идет борьба между компаниями-заказчиками.

- Какое количество кандидатов вы направляете в компанию на одну вакансию?

Это зависит от требований к вакансии и срочности ее закрытия. Как показывает практика, достаточно до десяти подходящих кандидатов, чтобы работодатель принял решение.

- В работе вашего агентства есть ноу-хау?

Конечно. Наше ноу-хау - это индивидуальный подход к каждому клиенту и соискателю, а не массовость. Мы по-новому видим сферу рекрутинга и говорим об этом. Наше ноу-хау – это те методики, которые мы используем при поиске, подборе и оценке пероснала (проектные интервью, CASE-вопросы, лингвистический анализ речи и многое другое). Мы придерживаемся мнения: совсем не количество заполненных вакансий или трудоустроенных специалистов является показателем успешности рекрутмента, а то, насколько точно рекрутеры смогли помочь своему заказчику определить, какие именно человеческие ресурсы ему необходимы.

- Стоит ли обращаться в рекрутинговое агенство?

Роль рекрутмента в высоком смысле этого слова состоит в содействии развитию экономики страны. Для перехода на следующий уровень развития компаниям  все более и более нужны качественно новые специалисты — высококвалифицированные, профессиональные, по отношению к которым приемы поиска и подбора должны быть принципиально иными. Словом, взаимодействие с рекрутерами представляется сегодня необходимым даже тем организациям, которые раньше и подумать об этом не могли (или не хотели).

- Каким вы видите будущее кадрового рынка?

Внедрение новых и высоких технологий на рынке Азербайджана требуют подготовленных кадров в различных секторах рынка. Поэтому будущее кадрового рынка за высокопрофессиональными специалистами, а для этого необходима налаженная система повышения квалификации и переквалификации посредством обучающих тренингов, семинаров и курсов.

- Что Вы можете посоветовать тем, кто ищет в настоящий момент работу?

Посоветую не стесняться и не бояться обращаться в рекрутинговые компании. Интервью у нас увеличит Ваши шансы и ускорит процесс получения  хорошей работы. Профессиональный рекрутер сможет составить Ваш портрет и рекомендует наиболее подходящую позицию.

- Сколько лет вы работаете в этой сфере. Что больше всего вам нравиться  в вашей работе, а что нет?

В этой сфере я работаю с 2002 года. Сфера рекрутинга очень интересна и динамично развивается. Нам нравится быть полезными, нравится постоянно находиться в процессе общения с интересными людьми, нравится слышать слова благодарности от соискателей и работодателей. Нравится экспериментировать и пробовать, создавая и придумывая новые способы и технологии.

- И последний, традиционный вопрос, планы на будущее?

Мобилизация усилий, направленных на повышение уровня качества рекрутинговых  и образовательных услуг. Мы глубоко верим в то, что мы делаем и принимаем решение не сдаваться несмотря ни на что.

Симуляторы дают человеку право на ошибку. И главное — возможность попробовать то, о чем он и мечтать не смел
Люди любят рисковать, но не любят проигрывать. Дэн Смит, глава и основатель компании Management Simulations — лидера американского рынка обучающих бизнес-симуляторов, считает, что технологии создания виртуальных миров продвинулись уже достаточно далеко, чтобы врачи, военные, пилоты, водители и прочие профессионалы, от решений и навыков которых часто зависят жизни множества людей, перестали без нужды испытывать свою судьбу в реальности.

Представьте себе ситуацию: вы – большой начальник,  за столом  переговоров напротив вас сидит кандидат на неплохую должность, и вы собираетесь предложить ему высокооплачиваемую работу в качестве своего подчиненного. Он отлично выглядит, еще лучше говорит, резюме расцвечено названиями известных компаний. Он вам даже чем-то нравится. Но что-то не так. Неуверенность вползает в подсознание, отзывается слабым уколом интуиции в области сердца, вы отгоняете внезапный приступ недоверия к кандидату, привстаете, протягиваете ему руку и…Остановитесь! Возможно, вы сейчас совершите самую страшную ошибку в своей карьере.

Исследование состояло из двух микроопросов. В рамках первого американцы сообщали, какую часть рабочего дня они тратят на себя, а не на выполнение производственных обязанностей. В рамках второго: сколько времени, по мнению опрошенных, тратят на себя их коллеги. Результаты оказались неожиданными.

ИТ-специалисты в настоящее время являются одной из наиболее востребованных категорий, что, безусловно, дает им ряд преимуществ перед представителями других профессий в вопросах организации условий труда.
Специалисты из компании Kelly Services провели исследование на тему "Как мотивировать ИТ-сотрудников?" и "Что может удержать специалистов, занятых в сфере ИТ?".

К такому печальному выводу пришли психологи Института глобализации и социальных движений, проведя специальное исследование.

70% россиян считают корректным искать новую работу, не увольняясь с предыдущей.

В обиходе западной психологической литературы появился новый термин: "Quarter-life Сrisis" - кризис четверти жизни. Его симптомы - критичное переосмысление жизни и, в особенности, - своих покоренных вершин. Современные молодые люди в возрасте 20-25 лет оглядываются на своих более успешных ровесников, разочаровываются в собственных способностях и взращивают сильнейший комплекс неполноценности.