Специалист из Москвы уверена, что через пять лет Азербайджан сможет похвастаться своими достижениями в данной области  

В Баку прошел бизнес-тренинг по PR (public relations) под руководством Елены Бедуш, заместителем генерального директора российского агентства InterMedia. Организатором мероприятия выступило Консалтинговое агентство Professional Services Company. Бизнес-тренинг был проведен для специалистов местных PR служб, руководителей компаний, специалистов в разных секторах рынка, использующих или планирующих использовать PR-технологии. В течение двух дней специалист из Москвы поделилась своим опытом с нашей публикой и заодно ответила на вопросы «Недели».
 
Турция и Индия – лидеры в темпе роста доходов PR-отрасли

- Известно, что за границей PR-индустрия является одной из прибыльных сфер бизнеса. Однако, Азербайджан только сейчас делает первые шаги в этом направлении. В чем, по-вашему, причина такого отставания?

-  На тренинге присутствовали специалисты, многие из которых хорошо владеют основами PR технологий, знают основные тенденции в развитии этой области, но в процессе общения с ними я поняла, что данная индустрия в вашей стране еще не развита. В крупных и средних бизнесах, таких как банки, страховые и холдинговые компании PR служба представлена несколькими специалистами, а порой и одним человеком, и это уже считается достижением организации. В Азербайджане многие компании предпочитают не обзаводиться такими службами, исключением являются лишь государственные службы. В то время как у нас (в Москве – прим. Авт.) в настоящее время невозможно найти компанию, которая бы не имела своей пресс и PR-службы. Во всем мире пиар и реклама активно развиваются.
В России, например, PR-индустрия уже много лет подряд показывает значительный рост. Только за 2007 год он составил, по оценкам экспертов, около 20%, что позволило отрасли достигнуть оборотов около 200 миллионов долларов. Сейчас Россия находится на третьем месте в мире по темпу роста доходов PR-отрасли, обогнав страны западной и восточной Европы и США; впереди нас – только Турция и Индия. Однако надо понимать, что по объему рынка нам еще очень далеко до высокоразвитых стран – к примеру, только рынок США оценивается экспертами в $4 миллиарда, то есть он примерно в двадцать (!) раз больше российского. Нам еще есть куда расти. Думаю, что у азербайджанской PR-индустрии тоже огромный потенциал для роста.

- За основу можно взять опыт других стран …

- Почему бы и нет. В Москве существуют масса пиар - агентств, которые специализируются на определенных отраслях. К примеру, наша организация работает в направлении  развлекательного бизнеса. Главное в нашей работе - выстроить правильное общественное мнение к своей компании, товарам, услугам, то есть донести информацию о том, чем вы конкретно занимаетесь. Огромное значение в пиар-поддержке  играют средства массовой информации. К сожалению, в вашей стране не так много изданий и конкуренция также невысока. По этой причине пиар-рынок пока у вас не сформирован.

- Существуют ли общие тенденции развития PR технологий в странах СНГ?

- Поскольку из стран СНГ я была пока лишь в Украине и Белоруссии, могу отметить, что мы движемся по схожему сценарию. В России PR-индустрия вначале развивалась, в основном, благодаря специалистам из Европы и США, которые привезли PR в нашу страну. Поначалу это был политический PR в рамках президентских выборов, и только спустя несколько лет он перерос в бизнес PR. В России PR развивается вот уже несколько десятилетий. Аналогичную ситуацию можно отметить в Украине и Белоруссии за исключением того, что этот процесс здесь проходит с небольшим опозданием. Безусловно, если рынок PR-специалистов в России достаточно насыщен, есть конкуренция, есть огромное количество ВУЗов, которые готовят PR-менеджеров, то скажем, в Украине и Беларуси этот процесс на 5-10 лет отстает. Пока еще недостаточно развита конкуренция, наблюдается скептичное отношение к этой индустрии и  в принципе не так много компаний развивают свою деятельность в этой сфере. Не секрет, что многим белорусским и украинским компаниям помогают в организации PR-деятельности российские специалисты.

В Азербайджане между организациями и общественностью нет сотрудничества

- Как вам наша публика?

- Азербайджанцы – люди доброжелательные и работать в такой атмосфере очень приятно. Даже когда рассказываешь какую-то тему, с которой кто-то из участников уже знаком, то они не подают вида и внимательно слушают. Редко встречаешься с таким отношением.  

- С чем вы ознакомили наших специалистов?

- Для местных специалистов, задействованных в PR-менеджменте, это было полезное событие, поскольку, сегодня можно с полной уверенностью констатировать факт, что эта область в Азербайджане не приобрела определяющего значения в установлении и поддержании общения, сотрудничества между организациями и общественностью. В вашей стране PR воспринимается скорее как реклама или пропаганда, хотя этот вид деятельности в своей основе имеет подход к созданию коммуникационных стратегий, помогающих четко реагировать на общественное мнение и даже во многом формировать его. Между тем в компаниях тех стран, где PR отвечает за реализацию целей организации, PR-технологии уже давно признаны рынком. Вашим специалистам в течение этих дней представилась возможность понять, что же такое PR, как провести грамотную PR-кампанию, какими темпами этот вид деятельности развивается в странах постсоветского пространства.
Спешу вам сообщить, что в группе присутствовали люди разных профессиональных уровней. Одни - уже сложившиеся деятели, давно занимающиеся ею, пришедшие освежить свои знания и поделиться опытом, в то время как некоторые из участников только планируют свои шаги. Я рассказала им о проблематике PR, его сущности, месте PR в системе маркетинговых коммуникаций, организации работы PR-отделах на предприятиях, принципах выбора коммуникационной стратегии, принципах управления коммуникациями, методах оценки эффективности PR-кампании. Также была предоставлена информация о том, как управлять службой PR в конкретной структуре. Не секрет, что многие владельцы компаний весьма скептически относятся к PR, считая деньги, потраченные на организацию PR-службы, выброшенными на ветер. Хотя часто вопрос касается именно того, что последние просто не в состоянии оценить труд PR-менеджеров. В общем, было рассмотрено, что это такое, как организовать и как оценить. В заключении мы столкнулись с практическим опытом проведения PR, попробовали писать релизы, оценивать их и, наконец, «апофеозом» нашей программы было проведение маленького ЕVENTа – пресс-конференции. Надеюсь, что это также было очень полезно, так как ЕVENT-менеджмент сейчас очень интенсивно развивается в рамках PR-кампаний, и это один из важнейших элементов продвижения продукта.

- Можно ли примерно определить, когда PR индустрия в Азербайджане станет «на ноги»?

- Еще 10 лет назад о пиаре в России практически ничего не знали. Сейчас данная сфера  уже устоялось. За это все произошел не только количественный, но и качественный скачок. Сейчас пиар - очень модная специализация в России, в которой работает очень много молодых и талантливых людей. Однако девушки – менеджеры составляют  большинство, поскольку они намного коммуникабельнее, чем юноши. В последние годы студенты также стали проявлять интерес к этой профессии. Если раньше специальности пиарщика учили только в МГИМО и МГУ, кстати, это первые вузы, которые открыли набор на данную специальность, то сейчас в любом вузе, независимо от направления, имеются данные специальности. По-своему опыту могу сказать, что это очень интересная и перспективная сфера бизнеса. Надеюсь, пройдет лет пять и в вашей стране, мы столкнемся с вполне развитой индустрией, с большим количеством пиар-агентств, людей, которые будут все больше приходить в эту область.

Сегодняшние пиарщики – вчерашние журналисты  

- Какие инновации сегодня используются в PR, и какие из них, на ваш взгляд, можно применить в Азербайджане?

- Как я уже сказала, в России, например, сейчас активно развивается направление ЕVENT - проведение промо-мероприятий. Чтобы создать информационный повод и разместить рекламный материал в СМИ, очень часто компании вынуждены создавать значимые информационные поводы, быть инициаторами проведения масштабных акций. Проводится очень много интересных мероприятий, как светских, так и массовых. И еще хотелось бы отметить, что из всего многообразия определения public relations наиболее удачным мне представляется то, которое в 1975 году было сформулировано профессионалами из американского фонда Foundation for Public Relations Research and Education: «PR - это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и общественностью (основными заинтересованными группами людей), решению различных проблем и задач». PR помогает руководству организации быть информированным об общественном мнении и вовремя реагировать на него, быть готовым к любым переменам и использовать их наиболее эффективно. PR определяет главную задачу руководства – служить интересам общественности – и делает на ней особый упор; он выполняет роль «системы раннего оповещения» об опасности и помогает справиться с нежелательными тенденциями; использует исследования и открытое, основанное на этических нормах общение в качестве основных средств деятельности.

- Специалисты каких областей чаще приходят в PR индустрию?

- В России первыми пришли в пиар филологи и журналисты, то есть люди, которые умеют профессионально говрить и так же хорошо писать. Сейчас практически все руководители крупнейших пиар-агентств предыдущего поколения, в основном, заканчивали журфаки.

- А какими качествами нужно обладать?

- Как я уже отметила, основная задача пиарщика - много говорить и много писать. Также важен заряд позитивной энергии. Пиарщик должен уметь найти контакт с любым человеком и говорить на его языке. Также важно, чтобы специалист данной области был стрессоустойчивым. Пиар связан с большим количеством непредвиденных ситуаций, которые постоянно возникают, и поэтому всегда нужно быть начеку. Девушки, которые у нас работают, поначалу очень расстраивались, когда происходило какое-то ЧП, но через год работы привыкли. Поэтому, когда наше агентство принимает нового работника, то, прежде всего, обращается внимание на то, чтобы новичок был находчивый, смог пережить какую-то неприятную ситуацию и сделать из нее выводы.  

- Вы говорите, что в пиар-службах больше задействованы девушки. Данная тенденция присуща только России?

- Среди руководителей пиар-агентств очень много мужчин, но рядовые сотрудники, в основном, женщины. Эта тенденция существует не только в России, но и за границей. Задача пиар-менеджера не столько выдвинуть себя на первый план, сколько своего клиента или проект. Это черта присуще больше девушкам, нежеле мужчинам, которые заинтересованы в самореализации. К примеру, наша компания функционирует с 1993 года, и у нас работают, в основном, девушки. Несколько раз мы пытались набрать юношей на эти вакансии, но они не задерживались у нас. 

- В каком возрасте лучше начать?

- Никогда не поздно стать пиарщиком. Например, к нам в компанию пришла устраиваться женщина средних лет, которая более 15 лет нигде не работала. Мы ее приняли, и через некоторое время  она стала незаменимым пиар-менеджером. 40 лет не считается особо поздним возрастом для женщин. У таких работников есть ряд плюсов, допустим, повзрослевшие дети. И, кроме того, они не заинтересованы в прыжках из одной компании в другую, они больше заинтересованы в стабильном заработке и интересной  работе. Но случай  с этой женщиной – редкость. К нам обычно приходят устраиваться на работу студенты. Сейчас мы из разных вузов отбираем для себя практикантов и наиболее подходящих оставляем работать у нас. Спешу отметить, что среди студентов очень большой интерес к данной области, и это понятно.

Даже звезды с мировым именем нуждаются в пиар-поддержке

- Расскажите, чем конкретно занимается ваше агентство?

-  Я работаю в информационном агентстве InterMedia и одной из наших специализация является PR в области шоу-бизнеса. Мы осуществляем PR-поддержку почти всех значимых мероприятий, проходящих в Москве.

- И как же вы работаете с представителями шоу-бизнеса?

- В России невозможно представить исполнителя, который не имел бы своего пресс-атташе. Основная задача артиста - засветиться в СМИ, от этого зависит его заработок на корпоративных мероприятиях. Сейчас всем известно, что артисты зарабатывают большие деньги на корпоративных вечерах, свадьбах. Поэтому они сами заинтересованы в пиар поддержке. В нашем информационном агентстве мы занимаем я не столько поддержкой конкретных артистов, столько реализацией проектов. Допустим, мы проводили пиар поддержку всех крупных зарубежных артистов, которые приезжали в Россию, таких как Элтон Джон, Пол Маккартни, Уитни Хьюстон, Мэрайя Кэри, Робби Уильямс, Стинг, Фил Коллинз и др. Мы проводили для них пресс-конференции, размещали анонсы в СМИ и на телевидении. Самое интересное, что несмотря на то, что интерес к западным звездам у нас высокий, продать билеты без пиар-поддержки очень сложно. Билеты у нас очень дорогие, к примеру, VIP-места стоят $1000 -2000. Например, организаторы концерта Мадонны, отказались от пиар-поддержки, решив, что звезда такого уровня обойдется и без пиара. Но так получилось, что билетов за день до концерта было продано по экспертным оценкам около 65%.

- Вы утверждаете, что пиар влияет на продажу, но каким образом? Можно ли заставить человека купить билет, если он этого не хочет?

- Это возможно, если грамотно провести пиар. Мы стараемся к каждому концерту  придумать интересные поводы. Допустим, когда мы готовились к концерту Фила Коллинза, то акцент сделали на уникальном оборудовании, который он привез с собой. Когда приезжала Пинк, мы попросили разукрасить трибуны в розовый цвет и отметили в билетах, что на концерт обязательно нужно явиться в чем-то розовом. Поверьте, это вызывает интерес у людей. Также стараемся, чтобы вышло как можно больше публикаций, по радио чаще звучала музыка данного исполнителя. Есть немало людей, которые знают только песню, но не знают исполнителя. Вот, к примеру, к нам приезжал Гарри, все знают, что он исполнитель песни «Bell», больше о нем простым гражданам ничего неизвестно. Пиар напоминает людям о том, кто этот исполнитель. Тем самым стимулируется интерес у публики к концерту. Пиар также сильно влияет на формирование мнения масс.

Рекламный бизнес, как искусство

- Если не ошибаюсь, вы по образованию – искусствовед. Как вас занесло в рекламный бизнес?

- Я заканчивала Московскую консерваторию. Честно говоря, я случайно попала в информационное агентство, где занималась маркетинковыми исследованиями, пиаром, доросла до уровня заместителя директора агентства. Сейчас я преподаю MBA в Государственной академии управления и в Академии Народного хозяйства.

- Успеваете?

- Иногда бывает очень сложно. Но я уже привыкла.

- Вы родом из Москвы?

- Я родилась и выросла в Самаре. 15 лет  назад приехала в Москву учиться и как все приезжие здесь осталась (смеется). Москва – уникальный город. Все жалуются на то, что здесь суматожная жизнь, все куда-то спешат, но, несмотря на это, я не знаю людей, которые бы, приехав сюда, остались недовольны этим городом. Когда я приезжаю погостить к родителям, то через две недели мне начинает не хватать московского ритма, пробок и т.д. Я начала работать еще будучи студенткой, и по окончании аспирантуры у меня был уже солидный опыт работы.

- А хобби у вас есть?

- Мне нравится спорт. Раньше я занималась фигурным катанием и немного бадминтоном.   

- Вы успели прогуляться по Баку?

- Мне организовали очень интересную культурную программу – походы в музеи, экскурсия по городу. Наверное, вам часто говорят, что ваша страна очень гостеприимная и красивая. 
В Азербайджане я впервые. Была с тренингами в Украине, Беларуси и в некоторых городах России. Приезд в вашу страну стал для меня еще одним опытом.

Беседовала Ругия АШРАФЛИ

ДОСЬЕ
Бедуш Елена Александровна окончила Московскую государственную консерваторию (1994-1999) и аспирантуру (1999-2001), специальность – журналист, музыкальный критик, историк музыки. Кандидат искусствоведения. Дополнительное образование: MBA (Российско-немецкая высшая школа управления в АНХ при Президенте РФ, 2004-2006), стажировалась в Университете Й.Гуттенберга (Майнц, Германия, 2002) Преподаватель Государственного Университета Управления (авторские курсы «PR и реклама в шоу-бизнесе», «Концертная индустрия РФ»), Российско-немецкой высшей школы управления (курс «PR и реклама»). Работала руководителем отдела изучения рынка, а позже – заместителем генерального директора информационного агентства InterMedia/

ПРОЕКТЫ
Среди партнеров – Japan Tobacco International, «Русский алкоголь», DIM, Reebok, «Альфа-Банк» и др. Осуществляла руководство различных проектов, в том числе: Всемирная конференция по изменению климата с участием В.В.Путина, конкурсы красоты («Краса России», «Мисс Москва», «Мисс DIM» и др.), фестивали («Славянский базар в Витебске», «Пять звезд» и др.), премии («Золотое сердце», «РекордЪ» и др.), концерты звезд российской и зарубежной эстрады.