Новый век сегодня называют веком стремительного развития. Новые технологии диктуют новые требования и для успешной работы компании, также, как и для успешной карьеры важно не стоять на месте.
Лозунг вождя революционеров "Учиться, учиться и еще раз учиться...", как ни странно приобрел актуальность именно в наши дни. А так как самостоятельно угнаться за прогрессом становиться практически невозможно, на помощь компаниям, желающим добиться успеха и их сотрудникам, пришли специалисты узких областей, которых принято называть бизнес-тренерами и которые за короткое время могут обучить работника необходимым умениям и навыкам или же cовершенстсвовать уже имеющиеся знания. А также подсказать, как лучше проводить приемы на работу, переговоры, презентации и т.д.

О том, насколько все это важно, мы разговариваем сегодня с генеральным менеджером компании Professional Services Company  Еленой Долмат.

- Елена, расскажите, пожалуйста о компании, которую Вы представляете.
Professional Services Company (www.psc.az) работает на рынке Азербайджана с декабря 2007 года. Начинали мы с рекрутмента и по сей день успешно работаем в этом направлении. В процессе развития нашей компании мы стали заполнять и другие ниши на рынке. Так, сегодня мы реализуем программы бизнес обучения, мероприятия по командообразованию (teambuilding), даем консультации в сфере HR. Месяц назад мы запустили уникальный проект - Инструменты Оценки Персонала.

- Чтобы читателям было понятно о чем идет речь, давайте вкратце остановимся на каждом из направлений деятельности Professional Services Company.
Рекрутмент - это кропотливая работа как с работодателями, так и  с кандидатами, создание у каждого из них верного представления о существующих в данный момент вакансиях и специалистах. Рекрутмент включает в себя диагностику компаний, аудит вакансий, анализ рынка труда и заработных плат, экспертизу мотивации, выявление сильных и слабых сторон каждого кандидата и, конечно, помощь в построении успешного взаимодействия. Хороший рекрутер - это прежде всего партнер работодателя по совместному решению кадровых задач. И заказчику стоит платить рекрутерам не столько за закрытую вакансию, сколько за консультирование и анализ того, какая именно "должность" (какие функции) будет в наибольшей степени способствовать решению его задач, какой специалист необходим и кто из подобранных кандидатов наиболее соответствует этому "запросу".

Teambulding - активные корпоративные мероприятия, спортивно-экстремальные проекты, корпоративный туризм. Пока данная сфера не активно развивается. Но думаю, что востребованность этих технологий в скором времени придет. Уже сейчас мы говорим о teambuilding, чтобы быть готовыми на рынке, когда компании поймут, что им это необходимо.

Инструменты Оценки Персонала помогают подобрать нужного специалиста на нужное рабочее место. Это объективная оценка компетенций, поведенческих особенностей, профессиональных интересов персонала; результаты оцениваемого сопоставляются с должностным профилем и помогают понять, насколько сотрудник или соискатель соотвтетствует определенной должности. Оценка проводится онлайн в виртуальном Ассессмент-центре.

Бизнес обучение является сегодня тем направлением, которое требует максимальной информированности о тенденциях рынка.

- А как проходят сами тренинги?
В соответствии с измененями, происходящими в любой сфере деятельности, подбираются программы обучения, если мы говорим об открытом формате. Открытый формат проведения тренингов подразумевает под собой участие в обучении представителей различных компаний. Мы с удовольствием всегда спрашиваем мение участников о прошедших тренингах с целью усовершенствования программ и выявления потребностей в новых тренингах. Мы уже провели ряд открытых тренингов в Баку с участием профессиональных специалистов из зарубежа и планируем продолжать развиваться в этом направлении. В наших планах также расширение спектра тренинговых услуг за счет предоставления узкоспециализированных программ обучения в открытом формате.

Кроме того, в рамках нашего сайта уже открыт специализированный форум , посвященный сфере Human Resources и бизнес-обучению. Для участия в нем мы приглашаем ведущих HR-специалистов различных компаний Азербайджана, а также бизнес-тренеров. Созданные на форуме Сообщества позволят специалистам обсуждать актуальные вопросы, совмество решать какие-то задачи, обмениваться опытом.

Помимо этого мы проводим корпоративные тренинги, т.е. обучение сотрудников одной определенной компании по индивидуально разработанной программе. Проведение корпоративных тренингов считается для любой компаниии более эффективным, т.к. программа обучения разрабатывается с учетом результатов проведенной диагностики компании и нацелена на решение поставленных перед компанией задач.

Выбирая данный формат обучения заказчику-компании нужно четко понимать, каких результатов он ожидает от тренинга. Если, например, руководитель компании говорит о том, что результатом обучения должно быть повышение прибыли компании,
то профессиональный бизнес-тренер вряд ли возьмется за обучение персонала этой компании.

- А что входит в непосредственную ответстственность бизнес-тренера?
Тренер может нести отвественность за передачу необходимых навыков и знаний, но не за увеличение прибыли компании, т.к. на это влияет слишком много факторов помимо наличия или отсутствия у сотрудников соответствующих навыков. А насколько обученный персонал сможет грамотно использовать полученные на тренинге навыки, умения, знания в работе - это уже вопрос лица, ответственного за поддержание результатов обучения (внутри самой компании).

- Вы прослеживаете дальнейший путь компаний, в которых работали ваши тренеры?
Конечно. Всегда есть возможность пост-тренингового сопровождения компании бизнес-тренером, а также консультации. На наличие такой услуги стоит обращать внимание при выборе тренинговой компании, т.к. это дает большие преимущества.

Помимо этого нужно принимать во внимание тщятельность проведения диагностики и соответствие программы индивидуальному запросу, а также насколько тренер серьезно подходит к продуктовой специфике вашего бизнеса, не игнорирует ли ее.

- Какие еще виды тренинга предлагаются компанией?
Есть такой формат обучения как "выездное обучение", которое приобретает все большую популярность. Это также наша специализация. Здесь мы проводим тренинги на открытом воздухе с
элементами командообразования.

Очень интересным и инновационным направлением в бизнес обучении является также "Передача Технологий". В данном случае  бизнес-тренер разрабатывает механизмы или стандарт, который компания намеревается внедрить, а затем в формате организационной сессии вместе с представителями компании эти механизмы доводятся до окончательного варианта. Дополнительно проводятся тренинги для тех, кто потом будет внедрять и использовать разработанный продукт.
То есть, здесь все передается "под ключ". Это оптимальный вариант для крупных компаний.

- При таком разнообразии, у руководства компаний невольно встает вопрос: какой формат обучения выбрать?
Если компания расчитывает на долгосрочную конкурентную позицию на рынке,
то рекомендуется обучение по индивидуальной программе или организация Передачи Технологий, где бизнес-тренер обучит персонал с целью получения именно тех навыков, которые необходимы для решения поставленных в данной компании задач. Прежде чем отправлять сотрудника на тренинг, не зависимо от формата тренинга, рекомендуется проводить оценку данного сотрудника, чтобы не получилось так: компания направляет сотрудника на открытый тренинг, зачастую не тот, который действительно ему нужен. И в результате компания просто выбрасывает деньги на ветер.

- А каким образом компания должна проводить подобные оценки?
Такую оценку можно очень быстро провести онлайн с помощью Инструментов Оценки Персонала. Результаты позволят выявить нехватку именно тех знаний и навыков, которых не достает для выполнения своей работы, и на основании полученной информации можно будет подбирать тему тренинга и разрабатывать план развития сотрудника.

Еще я хотела бы обратить внимание руководителей на то, по каким критериям стоит выбирать бизнес-тренера. Бизнес-тренер должен быть сам воплощением того, чему обучает других. Рекомендуется рассматривать тренеров, имеющих практический опыт в соответствующей области. Однако о тренерах, не имеющих такого опыта, тоже нельзя судить однозначно. Среди них все же есть способные постичь тонкости того, о чем они учат.

Также стоит обращать внимание на длительность курса. Поскольку в тренингах главное - отработка навыков, то лучше не скупиться на время, выделяемое для обучения.

- Все, рассказанное Вами очень интересно. Но многими местными компаниями тренинги воспринимаются как очередная модная тенденция...
Во всем мире тренинги сегодня рассматриваются как возможность получить новые знания, технологии, узнать о новинках в той или иной сфере, поделиться опытом с коллегами, получить новые знакомства. Все тренинги нашей компании проводятся в интерактивной форме, дается максимум практического материала, используются новейшие тренинговые методы, такие как модерация, фасилитация и многие другие.

В первую очередь тренинги нужно рассматривать как возможность отработать навыки, повысить свою квалификацию или систематизировать знания. Ведь все мы живем в конкурентной среде, и для того, чтобы выжить, необходимо владеть передовыми технологиями и знаниями.

- А руководители каких отраслей чаще всего обращаются, чтобы получить Ваши услуги?
Наиболее приоритетными и востребованными направлениями сегодня являются программы тренингов, связанные с коммуникациями, т.е. Обслуживание клиентов, Продажи, Техника переговоров, Навыки презентации и т.д. Однако рынок этим не ограничивается.

Например, к нам в компанию часто поступают запросы на проведения специализированного обучения в сфере финансов и не только, которые мы с радостью реализуем.