Елена Долмат, генеральный директор Professional Services Company рассказывает о новом проекте Школе для Тренеров.

Сейчас многие хотят расширить свои возможности и приобрести новую специальность. Некоторые просто хотят сменить прежнюю работу и попробовать себя в новом качестве. Профессия бизнес-тренера сегодня способна привлечь многих. Действительно, кому не понравится быть независимым, иметь высокие доходы, каждый день общаться с интересными людьми. Однако легкость образа жизни тренера обманчива – за ним стоят годы железной дисциплины и напряженного труда. И, что очень важно,  прежде чем наставлять других, нужно самому научиться многому.

- Пожалуйста, расскажите о вашем новом проекте – «Школе для тренеров».
Школа для тренеров – это такой воркшоп, где участники делятся опытом, знаниями, полезной информацией из собственной тренерской деятельности и своеобразная платформа для инновационных идей. Здесь могут учиться как состоявшиеся тренера, так и начинающие, заинтересованные в получении информации о новейших методиках в мире бизнес-обучения. В программу курса мы включили самые интересные темы, такие как: тренерский инструментарий, работа с трудными участниками, оценка потребностей в обучении, оценка эффективности обучения, динамика группы, стили руководителя и тренера, ответственность и компетенции тренера, структура группы и роли участников, правила составления сценария тренинга и расчасовка, украшения лекции, правила работы с вопросами из аудитории, правила проведения видеоанализа и шеринга, ошибки тренера, правила и виды разминок и многое другое. По окончанию обучения у каждого участника будет не только сертификат престижной компании, но и свой собственный разработанный тренинг, который каждый сможет отрепетировать в Школе для Тренеров, получив обратную связь от коллег.
Данный курс мы уже реализовали в этом месяце для представителей Тренингового Центра при Министерстве Экономического Развития Азербайджанской Республики, о результатах которого Вы можете прочесть на нашем сайте.
Школа для Тренеров открыла свои двери 19 октября 2009, занятия проходят в вечернее время. Мы планируем систематически проводить данный курс для того, чтобы у каждого заинтересованного была возможность стать профессиональным тренером и, конечно же, получить новые знания и знакомства.

- Какими навыками должен обладать бизнес-тренер?
Хотела бы ответить на данный вопрос примером из нашей практики. Принимая решение о сотрудничестве с бизнес-тренером, мы сперва убеждаемся в наличии у него/нее двух навыков: практическое знание предмета и навык обучения взрослых. Далее при наличии таких навыков мы проверяем насколько человек стрессоустойчив, вариативен, убедителен. Посещая тренинг данного бизнес-тренера мы исследуем, как он сохраняет и поддерживает плавность и логичность структуры тренинга, поддерживает контакт с группой и ее уровень активности за счет сигналов групповой активности, обратной связи, вовлечения участников в процесс выводов и др. Также оцениваем уровень коммуникативных навыков, умение работать с презентациями (как готовит и представляет) и качество раздаточных материалов. При наличии всех этих навыков на должном уровне мы принимаем решение о сотрудничестве. К слову, в Школе для Тренеров один из блоков посвящен именно теме компетенций бизнес-тренера.

- Какие тенденции сейчас наблюдаются на рынке корпоративного обучения? Можно ли говорить, что трудные времена для этой отрасли уже позади?
Сегодня развитие корпоративного обучения является одной из приоритетных задач для некоторых компаний. Стремясь сократить бюджеты на внешнее обучение персонала, они открывают дополнительную штатную единицу – тренинг-менеджера или на руководителей отделов возлагается дополнительная обязанность – проведение тренингов. Посудите сами, сейчас в некоторых компаниях, особенно в банках, открываются учебные центры, где тренинг-менеджеры совместно с руководителями департаментов на основании проведенного аудита (оценки потребностей в обучении) разрабатывают свои тренинговые программы. На обучение на внешних тренингах по разным тематикам направляются эти же тренинг-менеджеры и руководители департаментов, которые перенимают технологию и внедряют ее внутри своей компании. Такая тенденция сейчас есть, однако все еще многие организации пользуются услугами сторонних тренинговых компаний, заказывая корпоративное обучение у последних.

- Произошло ли изменения цен на рынке корпоративного обучения?
Действительно, за последний год наблюдается спад стоимости услуг корпоративного обучения, а связано это в первую очередь с сокращением бюджетов на развитие персонала компаний. Мировой финансовый кризис дал о себе знать и в этом направлении. Однако, как вы сами видите, рынок снова оживает и грамотные руководители продолжают инвестировать в обучение персонала, т.к. понимают, что именно персонал – главный капитал компании!

- Как обстоят дела со спросом на необязательные тренинги, напрямую не влияющие на бизнес, например программы лидерства и личностного роста? На какие семинары следует обратить внимание, в первую очередь?
В большинстве случаев в тренингах, посвященных личностному росту, принимают участие, в частном порядке, т.е. сотрудники компаний оплачивают свое обучение самостоятельно. Однако в нашу компанию иногда поступают запросы от наших клиентов на проведение корпоративного обучения, например, по теме Лидерства для руководителей департаментов, которые мы успешно реализуем. Все же, большим спросом сейчас пользуются тренинги, направленные на рабочие функции сотрудников: техники продаж, техники телефонных переговоров, техники жестких переговоров, управление персоналом и т.п.

- Сейчас, все более остро встает вопрос о повышении эффективности использования имеющихся бюджетов на обучение. Компании ищут новые экономичные формы. В связи с этим многие зарубежные организации переходят к дистанционному или электронному обучению (е-learning). Наблюдается ли такая ситуация у нас? Смогут ли в будущем данные методы полностью заменить очное обучение и тренинги?
Да, нам знакомы некоторые организации, которые уже используют дистанционное обучение для своих сотрудников. Очень часто такое обучение используется в сетевых компаниях с представительствами в разных странах мира. Тренинговый центр такой сетевой компании разрабатывает тренинг по необходимой теме с учетом индивидуальных требований самой организации, после чего предоставляется возможность пройти данный курс дистанционно сотрудникам других представительств. При таком обучении необходим высокий уровень самоконтроля, т.к. необходимо уделять много времени самостоятельной работе. Электронный способ получения информации, по-моему, со временем может заменить очное обучение, однако частично. Это действительно один из быстрых и дешевых способов передачи знаний. Однако вы понимаете, что личный контакт тренера и слушателей ничего не заменит.

- Как правильно построить систему корпоративного обучения и развития персонала?
Как раз этой теме была посвящена предыдущая встреча в HR-Сообществе, организованном Professional Services Company с февраля 2009 года. Тема обучения и развития персонала занимает по праву важное место в иерархии  внутрикорпоративных коммуникаций компании. Это  основной компонент  мотивационных мероприятий, которые наряду с имиджевыми, коммуникационными и  сплачивающими мероприятиями являются звеньями одной цепи под названием внутрикорпоративные коммуникации, которые, в свою очередь, являются составной частью общего имиджа любой компании.

Как правило, перед любым корпоративным учебным центром стоят следующие задачи: обучение, адаптация, проведение ассессмента и аттестации персонала и т.д. Перед открытием учебного центра, в первую очередь, необходимо провести специальный аудит, включающий в себя выявление потребностей в обучении персонала, а также мониторинг обучающих ресурсов (внутренних и внешних), после чего должен быть  разработан план  построения системы обучения и развития, подробно описывающий организацию данного процесса. Необходимо подготовить перечень обязательных тренингов, которые  должен иметь в своем арсенале любой учебный центр. Затем определяется целевая аудитория тренингов, а также готовятся материально-технические ресурсы, которые могут понадобиться при создании учебного центра. Отбор и обучение внутренних тренеров является неотъемлемой частью процесса открытия корпоративного учебного центра.